Verlies is ingrijpend en betekent altijd verandering

Er is een onafhankelijke, landelijke organisatie die met uitvaartondernemingen samenwerkt en voor nabestaanden zorg op maat regelt. Deze service is geheel vrijblijvend en gratis voor de nabestaanden. Als u samenwerkt met de organisatie Nunazorg wordt de nabestaande ongeveer 6 weken na de uitvaart gebeld.

Vragen en emoties
Verlies van een dierbare is ingrijpend en betekent altijd verandering. “Waar moet ik beginnen?”, “Wat vang ik nu met mijn leven aan?”, “Wat heb ik allemaal te regelen?” zijn vragen die mensen stellen nadat ze een verlies hebben geleden.

Niet iedereen kan zelf met deze vragen uit de voeten. Nunazorg helpt (als daar behoefte aan is) een antwoord te vinden op praktische vragen en met eventuele emotionele hulpvragen zoals: “Is het normaal wat ik nu ervaar?” en “Hebben anderen dit ook?”

Het eerste gesprek
Ongeveer 6 weken na de uitvaart neemt een medewerk(st)er telefonisch contact met de nabestaande op om te vragen hoe het met degene gaat. Tijdens dat gesprek kan de nabestaande het verhaal nog een keer vertellen en worden o.a. de volgende vragen gesteld:

Hoe gaat het met u?
Hoe kijkt u terug op de uitvaart?
Ervaart u voldoende steun uit uw omgeving?
Kunnen we u ergens mee helpen?

Als de nabestaande het prettig vindt kan de medewerk(st)er bij degene thuis komen voor een gesprek. Dat hoeft niet meteen, dat kan ook later nog een keer.

Als de nabestaande het fijn vindt neemt de organisatie na een bepaalde periode nog een keer contact met op. Dit doet zij omdat gebleken is dat veel vragen niet direct na het verlies ontstaan, maar pas in een later stadium.

Oplossingen zoeken
Als de nabestaande vragen heeft gaat Nunazorg op zoek naar de beste oplossing voor de situatie. Nunazorg helpt met het vinden van handige informatie, wijst op organisaties die de nabestaanden verder kunnen helpen, en ondersteunt men met het maken van een afspraak met eventuele hulpverleners. Na het wijzen op de passende zorg houdt Nunazorg het contact met om er zeker van te zijn dat het de beste zorg is voor de situatie en of het voldoende is. Zij houden het contact met de nabestaande zolang als degene dat prettig vindt.

De nabestaande kan ook altijd zelf nog bellen
Na het telefonisch contact is de medewerk(st)er het aanspreekpunt voor alles waar de nabestaande tegenaan loopt. De nabestaande kan hem of haar altijd zelf bellen voor advies, vragen of hulp.